Domande Frequenti (FAQ) Car-pe Diem

Inserisci origine, destinazione, e orario di partenza e tocca il pulsante Cerca; Se la ricerca mostra risultati, toccando uno dei risultati contatterai l'autista che potrà accettare o meno la tua richiesta; Se non ci sono risultati, puoi sempre richiedere un trasferimento a prezzo pieno per la tratta scelta.

Si, attivando l'opzione "Inglese richiesto" quando ricerchi un trasferimento.

Quanti ne vuoi, sarà poi l'autista ad organizzarsi di conseguenza secondo accordi telefonici diretti con te.

I prezzi mostrati sono prezzi indicativi impostati dagli amministratori, ma per il prezzo finale valgono gli accordi diretti fatti con l'autista.

Si, la registrazione è obbligatoria per poter contattare un autista.

Puoi crearlo gratuitamente tramite l'app registrandoti con un nuovo account o accedendo con Google o Apple.

Si.

No. Non è obbligatorio ma la registrazione consente di finalizzare le prenotazioni.

Se hai dimenticato la password, dalla schermata di Login, puoi richiedere un link di reimpostazione che viene inviato al tuo indirizzo email. Utilizza l'indirizzo email con il quale ti sei registrato.

Si. Direttamente dall'App nella sezione Account, in basso trovi un pulsante per eliminare definitivamente il tuo account.

Indica la quantità di anidride carbonica stimata emessa durante i trasferimenti che hai prenotato e che sono stati confermati, e aiuta a dare un valore quantitativo alla riduzione dell'impatto ambientale a cui hai contribuito grazie all'utilizzo dell'app.

Puoi vedere le tue prenotazioni passate nella sezione Account > Prenotazioni Richieste. Le prenotazioni rimarranno visibili fino a che autista e cliente si forniscono un feedback reciproco, dopodichè vengono eliminate completamente dai nostri archivi.

In qualsiasi momento puoi modificare i tuoi dati personali dalla sezione Account dell'App.

L'App è stata progettata con il principio "Privacy By Design", raccogliamo la minima quantità di dati necessari a fornire il servizio e li eliminiamo appena non sono più necessari. Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Privacy Policy.

Riceverai una notifica push al momento della conferma. Nella sezione Prenotazioni Richieste troverai la tua prenotazione confermata e toccandola potrai visualizzarne i dettagli ed aprire la mappa.

Per ogni trasferimento confermato, potrai dare una valutazione da 1 a 5 stelle all'autista. Questo aiuta a garantire servizi eccellenti.

Dopo che il trasferimento è terminato, nel dettaglio della prenotazione apparirà la possibilità di assegnare da 1 a 5 stelle all'autista per il suo servizio.

Puoi provare a contattarlo via telefono, messaggio o whatsapp attraverso l'app oppure puoi inviare una richiesta di supporto agli amministratori.

Per ogni prenotazione confermata, nella schermata di dettaglio di una prenotazione è presente un pulsante che consente di aggiungerla al calendario del dispositivo.

Si, per ogni prenotazione confermata puoi condividere la tua posizione con l'autista in tempo reale, solo tu e l'autista sarete in grado di visualizzare questa mappa fino alla fine del transfer. Dopo aver lasciato i feedback, la prenotazione verrà eliminata dai nostri databse unitamente alle ultime posizioni condivise.

Nella schermata della mappa di un transfer, puoi vedere la posizione dell'autista in tempo reale, e se non l'ha già condivisa, puoi richiedergli esplicitamente di condividere la sua posizione tramite la voce di menu che appare toccando l'icona dell'ingranaggio in alto a destra.

Dopo aver lasciato i feedback, la prenotazione verrà eliminata dai nostri database unitamente alle ultime posizioni salvate. In assenza di uno dei feedback, le posizioni vengono eliminate il giorno dopo il viaggio.

Si. Puoi utilizzare Google Maps o Mappe di Apple per raggiungere il punto di partenza del viaggio. Ti basterà toccare sul punto iniziale del viaggio dalla schermata della mappa del transfer.

Puoi acquistare un abbonamento da autista tramite l'app.

Il piano Socio Basic consente di pubblicare fino a 2 viaggi di ritorno a vuoto al giorno. Il piano Gold consente di pubblicare fino a 6 viaggi al giorno. Il piano Platinum consente di pubblicare tutti i viaggi che vuoi e consente di pubblicare viaggi o overbooking anche nel gruppo Platinum del Club condiviso con tutti gli autisti dell'App.

Si, puoi effettuare un downgrade o un upgrade del tuo piano tramite i meccanismi dell'App Store su iOS e MacOS.

Accedi al tuo account dal dispositivo sul quale hai effettuato l'acquisto da ripristinare e tocca il pulsante Ripristina Acquisto presente nella sezione Account > Diventa Autista.

Puoi inviare una richiesta di supporto agli amministratori in qualsiasi momento tramite l'apposita sezione dell'app presente in basso nel profilo.

Le risposte non sono date da bot automatici, anche se gli amministratori vengono notificati immediatamente delle richieste tramite notifiche push, la risposta potrebbe arrivare immediatamente. Riceverai una notifica push per segnalare l'arrivo della risposta.

Si. Puoi cancellare quando vuoi qualsiasi richiesta di supporto inviata, con un gesto di scorrimento sulla cella e un tap sul cestino che appare.

Sul fondo della schermata da cui puoi inviare le richieste.

Per avere un'informazione quantitativa del contributo alla riduzione dell'impatto ambientale.

Al momento no. La stima viene calcolata automaticamente dal software e aggiunta al tuo bilancio di CO₂, dopo che cliente e autista hanno reciprocamente lasciato un feedback per il viaggio.

La stima è effettuata con la seguente formula: "(Minuti di percorrenza / 60) * Consumo medio (L/100Km) * fattore di emissione (Kg CO₂/L)", dove viene adottato il consumo medio di un van a benzina che viaggia a 60 Km/h che è di circa 10L/100Km, e il fattore di emissione della benzina è di circa 2,31 Kg CO₂/L.

Significa dare la possibilità ai clienti di prenotare tramite l'app a prezzo scontato il tuo trasferimento che faresti a vuoto per ritornare al tuo garage o in un altro luogo dopo un trasferimento regolare. Ad esempio: se effettui un trasferimento di passeggeri dal luogo A al luogo B, puoi aggiungere un transfer di ritorno a vuoto dal luogo B al luogo A, o ad un altro luogo C, ammesso che la tratta sia stata aggiunta da un amministratore, altrimenti puoi richiederne l'aggiunta.

Può capitare quando ricevi multiple richieste per un viaggio a vuoto, ovviamente puoi accettarne una sola, e le altre diventano overbooking che puoi gestire pubblicandole sul club per passarle ad altri autisti di fiducia.

Un transfer è un viaggio a vuoto che tu hai aggiunto; mentre una prenotazione è una manifestazione di un cliente di voler prenotare un tuo transfer.

Nel Tab autista, puoi accedere alla sezione Transfer confermati.

Quando un autista conferma una prenotazione, il cliente riceve una notifica, ed entrambi hanno accesso alla mappa del viaggio e possono aggiungere l'evento al calendario.

Nel tab autista, usa il pulsante Aggiungi nuovo transfer.

No. Ricorda che le tratte sono gestite dagli amministratori. Puoi eliminare il transfer, se non ha ancora ricevuto prenotazioni; e poi puoi crearne un altro sulla nuova tratta.

Quando aggiungi un nuovo transfer, se la visibilità è pubblica, tutti i clienti dell'app possono trovare il transfer e inviarti richieste di prenotazione per quel viaggio. Se invece la visibilità è impostata a "Club only", potrai condividere il transfer solo ad altri autisti tramite il club e non sarà visibile ai clienti normali dell'app.

Quando aggiungi il transfer puoi scegliere uno dei tuoi veicoli.

Si, puoi eliminare un transfer ma solo se non ha già ricevuto richieste di prenotazione da qualche cliente. Altrimenti puoi rifiutare tutte le richieste di prenotazione, e poi eliminarlo.

Serve a condividere transfer o overbooking ad altri autisti di fiducia.

Dal tab Club apri la sezione autisti preferiti dove puoi cercare autisti utilizzando il loro nome esatto (rispettando maiuscole e minuscole), e aggiungerli ai preferiti.

Puoi creare gruppi di autisti preferiti per condividere velocemente i tuoi transfer o overbooking a persone selezionate.

Quando un autista invia soltanto a te direttamente un suo transfer o un suo overbooking.

Puoi condividere un trasferimento o un overbooking sul club creando un post. Il post può essere pubblicato su uno o più gruppi, o inviato a uno o più singoli autisti tramite feed.

Dalla sezione Account > Gestione abbonamenti puoi fare un upgrade o un downgrade della tua licenza, acquistandone una diversa da quella attuale.

Puoi inviare una richiesta di supporto agli amministratori tramite l'apposita sezione posta sul fondo della schermata di profilo.

Inviando una richiesta di supporto agli amministratori tramite l'apposita sezione posta sul fondo della schermata di profilo.

Si. Abbiamo attuato tutte le procedure necessarie a garantire la massima sicurezza e privacy dei dati. Per maggiori informazioni leggere la Privacy Policy.